QUY ĐỊNH & HÌNH THỨC THANH TOÁN

Nhằm đảm bảo quyền lợi và mang đến trải nghiệm mua sắm thuận tiện cho Quý khách hàng, AZKA xin gửi đến Quý khách các quy định và hình thức thanh toán đang được áp dụng trên website như sau:

I. QUY ĐỊNH CHUNG

  1. Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ thông tin sản phẩm, giá bán, số lượng trước khi xác nhận đặt hàng.

  2. Mọi đơn hàng sau khi đặt thành công sẽ được hệ thống ghi nhận và nhân viên chăm sóc khách hàng liên hệ xác nhận trước khi giao hàng.

  3. Trường hợp không liên hệ được với khách hàng, đơn hàng có thể bị tạm hoãn hoặc hủy để đảm bảo tính chính xác.

  4. Giá bán trên website đã bao gồm thuế theo quy định hiện hành (nếu có), chưa bao gồm phí vận chuyển (trừ khi có thông báo khác).

II. CÁC HÌNH THỨC THANH TOÁN

1. Thanh toán khi nhận hàng (COD)

  • Khách hàng thanh toán tiền mặt trực tiếp cho nhân viên giao hàng khi nhận sản phẩm.

  • Áp dụng trên toàn quốc (tùy khu vực vận chuyển).

  • Quý khách được kiểm tra ngoại quan sản phẩm trước khi thanh toán.

👉 Phù hợp với khách hàng mua lần đầu hoặc không tiện chuyển khoản trước.

2. Thanh toán bằng chuyển khoản ngân hàng

Quý khách có thể thanh toán trước bằng hình thức chuyển khoản ngân hàng theo thông tin sau:

Thông tin tài khoản:

  • Tên tài khoản: [Tên công ty / Cá nhân]

  • Số tài khoản: [Số tài khoản]

  • Ngân hàng: [Tên ngân hàng – Chi nhánh]

📌 Nội dung chuyển khoản:
Họ tên + Số điện thoại + Mã đơn hàng

Sau khi chuyển khoản thành công, Quý khách vui lòng chụp màn hình giao dịch và gửi cho bộ phận CSKH để được xác nhận nhanh chóng.

3. Thanh toán online (nếu có)

  • Thanh toán qua cổng trung gian như: VNPay, MoMo, ZaloPay, thẻ ATM nội địa, thẻ Visa/MasterCard…

  • Giao dịch được mã hóa và bảo mật theo tiêu chuẩn của đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán.

👉 Hình thức này giúp xác nhận đơn hàng nhanh – xử lý đơn ưu tiên.

III. QUY ĐỊNH VỀ XÁC NHẬN & HOÀN TIỀN

  1. Đơn hàng chỉ được xử lý sau khi:

    • Thanh toán thành công (đối với chuyển khoản / online), hoặc

    • Được xác nhận qua điện thoại (đối với COD).

  2. Trường hợp phát sinh hoàn tiền:

    • Thời gian hoàn tiền từ 3 – 7 ngày làm việc (không bao gồm thứ 7, Chủ nhật, ngày lễ).

    • Hình thức hoàn tiền tương ứng với phương thức thanh toán ban đầu.

IV. CAM KẾT BẢO MẬT THANH TOÁN

  • Mọi thông tin thanh toán của khách hàng đều được bảo mật tuyệt đối.

  • Website không lưu trữ thông tin thẻ ngân hàng của khách hàng.

  • Các giao dịch online được xử lý qua đơn vị trung gian uy tín, đạt chuẩn bảo mật.

V. THÔNG TIN LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Nếu có bất kỳ thắc mắc nào liên quan đến quy định & hình thức thanh toán, Quý khách vui lòng liên hệ:

  • Hotline: 1800 234 558

  • Email: cskh@anvy.vn

  • Thời gian làm việc: 8h – 17h từ thứ 2 đến thứ 7 (Trừ ngày lễ hoặc có thông báo khác)